6月19日，李阿姨满怀感激地带着一面印制有“感谢人民好警察，助人为乐新风尚”字样的锦旗送到地铁分局西乡塘站派出所辅警雷部手中，以此表达对地铁公安及时伸出援手、自费帮其购买药品的感激之情。

　　6月8日，雷部与其同事在地铁1号线西乡塘客运站B出入口开展巡逻工作时，一名坐在出入口处的中年女乘客叫停了巡逻中的雷部，她表示自己身体不太舒服，希望雷部可以帮其到附近药店买药，并递上一张100元人民币。雷部没有接过阿姨手中的钱，而是仔细询问阿姨的身体情况。经过沟通了解得知，这位中年女乘客姓李，李阿姨因肾结石症状发作疼痛得无法行走，需要服用金钱草颗粒来缓解症状。雷部立即用手机搜索“金钱草颗粒”，给李阿姨确认。确定药品名称后，雷部的一名同事蓝能元留在原地照看李阿姨、自己则与另一名同事黄常真前往药店购买药品。约十几分钟后，雷部和黄常真买好药回来，并冲泡好一次的药量递给李阿姨服用。李阿姨接过冲泡好的药，又将100元人民币递给雷部，雷部再次拒绝了。李阿姨服用药后，身体逐渐恢复，便自行离开了站点。事后，李阿姨久久不能忘怀地铁公安为其自费购买药品的热心举动，特地印制了锦旗送到警务室，以表达她的感激之情。、

　　这是地铁分局科园东站派出所值班辅警救助在扶梯不慎摔倒的乘客，获得乘客敬礼感谢的暖心一幕。

　　6月23日20时许，科园东站派出所辅警陈颖和李家富在狮山公园站开展巡逻工作时，听到对讲机传呼，在出入口D口扶梯处有乘客摔伤，请地铁公安前往协助。陈颖和李家富立即赶往现场。到达现场后，只见一名老年乘客摔倒了，躺在被按停的扶梯上。陈颖立即上前将该乘客扶起，经初步检查发现该乘客头部和手肘处均有擦伤，伤口处有鲜血流出。陈颖立即联系站点工作人员拿来医疗箱，为乘客消毒止血。经了解，该乘客在狮山公园站附近与朋友聚餐，席间喝了少许酒，在搭乘扶梯时因酒劲上头，导致没有站稳摔倒。简单处理好伤口后，陈颖告知乘客乘坐扶梯时一定站稳扶好，身体不适可以选择乘坐无障碍电梯，如有需要可以找地铁工作人员帮助。陈颖询问乘客是否需要去医院进一步检查，乘客表示不需要，可以自行回家。为了确保乘客安全，李家富护送乘客前往埌西站转乘公交车。在狮山公园站等地铁时，乘客敬礼向地铁公安的热心帮助表示感谢。

　　6月15日22时许，新村站派出所值班辅警李晴欢在平良立交站站厅开展巡逻工作时，接到车控室工作人员移交的一个手提包。随后，李晴欢在监控下清点了包内物品，经清点，包里装着1616.5元现金、身份证、银行卡等重要物品。李晴欢将情况上报至调度室和值班民警，很快便查询到了失主黄女士的联系方式。李晴欢第一时间电话联系黄女士，告知其遗失的手提包现在平良立交站警务室保管。次日18时45分，黄女士来到了平良立交站警务室，李晴欢与其核实身份信息、包内物品无误后，将手提包归还给了黄女士。黄女士看着失而复得的手提包非常开心，她对李晴欢说：“太谢谢你们了，昨天我接小孩放学，回到家才发现手提包丢失了，接到地铁公安的电话，我真的太高兴了！”黄女士临走前，李晴欢叮嘱其要妥善保管随身携带的物品，以免丢失造成不必要的损失。

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